Términos y Condiciones

Estos términos regulan el acceso y uso de AuraSync, una plataforma tecnológica para administración de citas, clientes, staff, servicios, productos, pagos, reportes y operaciones relacionadas con negocios de servicios.

1. Naturaleza del servicio

AuraSync actúa únicamente como proveedor tecnológico de software. La plataforma facilita herramientas de gestión, pero no administra directamente los negocios, citas, clientes, cobros, servicios, promociones, personal, sucursales ni decisiones operativas de los usuarios.

2. Cuenta y uso autorizado

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales, configurar correctamente roles, permisos, sucursales, horarios y usuarios autorizados, así como de toda actividad realizada desde su cuenta.

3. Responsabilidad del cliente

El cliente, dueño, administrador o usuario autorizado es el único responsable de la información que registre, modifique, consulte, comparta, descargue o elimine dentro de AuraSync, incluyendo datos de clientes finales, staff, citas, pagos, productos, promociones y sucursales.

Cualquier uso indebido, acceso no autorizado interno, filtración causada por negligencia del cliente, mal manejo de contraseñas, uso compartido de cuentas, permisos mal configurados, descarga indebida, difusión, venta, alteración o explotación de datos será responsabilidad exclusiva del cliente o de la persona que realice dicho acto.

4. Limitación de responsabilidad

AuraSync y su desarrollador no serán responsables por daños indirectos, pérdida de ingresos, pérdida de clientes, errores operativos del negocio, configuración incorrecta, mal uso de la plataforma, decisiones comerciales del cliente o actos realizados por administradores, staff, empleados, colaboradores, clientes finales o terceros.

AuraSync podrá brindar soporte técnico cuando lo considere viable, sin que ello implique aceptación de responsabilidad sobre actos, errores u omisiones del cliente o sus usuarios autorizados.

5. Propiedad intelectual

AuraSync, incluyendo su nombre comercial, logotipo, diseño visual, estructura, código fuente, arquitectura, interfaz, funcionalidades, bases de diseño, textos, flujos, documentación, componentes, identidad gráfica y cualquier otro elemento relacionado con la plataforma, son propiedad exclusiva de su desarrollador o titular legítimo.

El uso de AuraSync no transfiere al usuario ningún derecho de propiedad, autoría, explotación, reproducción, distribución, modificación, comercialización, sublicencia o cesión sobre el software, marca, imagen, código, diseño o cualquier elemento de la plataforma. El usuario únicamente recibe una licencia limitada, temporal, revocable, no exclusiva y no transferible para utilizar la aplicación conforme al plan contratado.

6. Prohibición de copia, alteración o extracción

Queda estrictamente prohibido copiar, reproducir, modificar, alterar, descompilar, clonar, distribuir, revender, sublicenciar, extraer, replicar, imitar, adaptar o utilizar total o parcialmente el código, diseño, logotipos, nombres, estructura, funcionalidades, flujos, bases visuales, documentación o cualquier elemento distintivo de AuraSync sin autorización expresa y por escrito del desarrollador o titular de derechos.

También queda prohibido intentar acceder, extraer, descargar, sustraer, explotar o manipular información, bases de datos, credenciales, configuraciones, código fuente, recursos técnicos o cualquier dato perteneciente a la plataforma, al desarrollador, a otros usuarios o a terceros.

7. Evidencia de titularidad

En caso de controversia, el desarrollador podrá acreditar la titularidad, autoría, prioridad de creación y derechos sobre AuraSync mediante archivos fuente, historial de desarrollo, registros digitales, fechas de creación, repositorios, versiones, documentación, diseños, logotipos, pruebas de implementación, publicaciones, contratos, respaldos, metadatos u otros medios técnicos o legales que demuestren la creación, evolución y propiedad del software.

8. Acciones ante uso no autorizado

Cualquier uso no autorizado, copia, alteración, reproducción, extracción, comercialización indebida, intento de ingeniería inversa, sustracción de datos, uso fraudulento o aprovechamiento no permitido de AuraSync podrá dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta, eliminación del acceso, bloqueo del servicio y ejercicio de las acciones legales, civiles, mercantiles, administrativas o penales que correspondan.

9. Política de suscripciones, cancelación y no reembolso

Los pagos realizados por concepto de suscripción, membresía, renovación, activación o uso de AuraSync no son reembolsables. Al contratar el servicio, el usuario reconoce y acepta que no tendrá derecho a devolución total o parcial por falta de uso, cancelación anticipada, cambio de plan, suspensión voluntaria, inconformidad comercial o cualquier otra causa no imputable directamente a AuraSync.

En caso de cancelar una suscripción recurrente, la cuenta permanecerá activa hasta el término del periodo previamente pagado. Al finalizar dicho periodo, si no existe renovación o pago activo, la cuenta pasará a estado inactivo, limitando el acceso a las funciones del sistema hasta que el usuario reactive su membresía o suscripción.

Cuando el usuario active, autorice o mantenga pagos recurrentes, automáticos o suscripciones periódicas, reconoce que dicha decisión es voluntaria y realizada bajo su propia responsabilidad. AuraSync y su desarrollador no serán responsables por cargos derivados de suscripciones activas, renovaciones automáticas, periodos contratados, falta de cancelación o administración incorrecta de medios de pago por parte del usuario, y dichos pagos no generarán derecho a reembolso.

10. Cuentas inactivas y eliminación de datos

AuraSync podrá conservar la información de la cuenta inactiva durante un periodo máximo de 6 meses, con la finalidad de permitir su reactivación. Transcurrido dicho plazo sin reactivación, AuraSync podrá eliminar de forma definitiva e irreversible la cuenta, configuración, registros, archivos e información asociada, sin responsabilidad por pérdida de datos, reclamaciones posteriores o imposibilidad de recuperación.

11. Aviso de privacidad

AuraSync puede tratar datos de cuenta, contacto, negocio, plan contratado, sucursales, configuración, usuarios, actividad técnica, archivos, imágenes, registros operativos y datos necesarios para brindar soporte, seguridad y funcionamiento de la plataforma.

Los datos se utilizan para crear y administrar cuentas, operar la plataforma, gestionar planes, permitir reservas, conservar configuraciones, brindar soporte, mejorar seguridad, prevenir abuso, generar reportes técnicos y cumplir obligaciones legales o contractuales aplicables.

12. Tratamiento de datos de clientes finales

Los datos de clientes finales registrados por cada negocio, como nombres, teléfonos, citas, servicios, paquetes, pagos, notas o historial, son capturados y gestionados por el propio negocio. AuraSync actúa como proveedor tecnológico y no decide la finalidad comercial ni el uso interno que el negocio realiza sobre esos datos.

Si un cliente final solicita acceso, corrección, cancelación, eliminación u oposición sobre sus datos, el negocio será responsable de atender dicha solicitud cuando los datos hayan sido capturados y utilizados por él. AuraSync podrá apoyar técnicamente cuando sea viable.

13. Seguridad compartida

AuraSync implementa medidas técnicas razonables para proteger la plataforma. Sin embargo, el cliente es responsable de configurar adecuadamente usuarios, permisos, accesos, contraseñas, dispositivos y políticas internas de manejo de información.

14. Cambios en el servicio

AuraSync podrá actualizar, mejorar, limitar, suspender o modificar funciones, planes, módulos o condiciones del servicio para mejorar seguridad, estabilidad, cumplimiento legal o viabilidad comercial.

AuraSync y su desarrollador podrán modificar en cualquier momento precios, planes, límites, módulos, estructura interna, interfaz, funcionalidades, métodos de pago, condiciones comerciales, características técnicas, disponibilidad de servicios o cualquier elemento relacionado con la plataforma, ya sea por actualización, mejora, ajuste comercial, mantenimiento, seguridad, cumplimiento legal o evolución del producto.

El usuario acepta que dichos cambios no constituirán incumplimiento, daño, perjuicio, causal de reembolso, compensación, reclamación o acción legal contra AuraSync o su desarrollador, siempre que correspondan a modificaciones generales del servicio, actualizaciones de la plataforma o ajustes comerciales razonables. El mantenimiento de una cuenta activa, el uso continuo de la plataforma o la conservación de una suscripción vigente después de publicarse o aplicarse cambios implica la aceptación expresa de los términos actualizados y de las nuevas condiciones del servicio.